FAQ - BMW BERLIN-MARATHON
Hier haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zusammengefasst. Vielleicht findet sich unter diesem FAQ auch bereits die passende Antwort auf deine Frage über den BMW BERLIN-MARATHON.
BMW BERLIN-MARATHON 2025
Der BMW BERLIN-MARATHON findet am 21. September in 2025 statt.
Die Registrierung für die Verlosung wird am 07. Oktober 2024 geöffnet.*
*Änderungen vorbehalten.
Verlosung
Du kannst dich für die Verlosung zwischen den 07. Oktober 2024 (im Laufe des Tages) bis zum 21. November 2024 über dein persönliches Benutzerkonto registrieren.
Nach der erfolgreichen Registrierung erhältst du per E-Mail eine Bestätigung. Bitte beachte es kann bis zu einer halben Stunde dauern, bis die E-Mail in deinem Postfach ankommt. Zudem findest du in deinem Benutzerkonto unter "Meine Anmeldungen" eine Übersicht zu deiner Registrierung und Buchung für die Verlosung des BMW BERLIN-MARATHON 2025.
Ob Gewinner oder Verlierer, jeder erhält eine E-Mail mit dem Ergebnis der Verlosung. Der Versand erfolgt in der ersten Dezemberwoche. Bitte beachte, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nimmt und du ggf. erst am Ende des Tages eine E-Mail erhältst. Um sicherzugehen, empfehlen wir auch den Spam-Ordner zu prüfen.
Ab dem 06. Dezember wird die Abbuchung durch unseren Dienstleister Adyen N.V. vorgenommen. Der Vorgang kann je nach Bank bis zu einer Woche dauern. Ist nach dieser Zeit der Betrag nicht abgebucht, schau in dein Benutzerkonto, dort hast du die Möglichkeit, eine andere Zahlungsmethode zu hinterlegen und der Zahlungsvorgang wird nochmal versucht. Dein Startplatz wird nicht beeinträchtigt.
Eine Änderung ist nach den Abschließen der Registrierung nicht möglich. Aber wenn du verlost wirst und wir deine Zahlungsmethode nicht belasten können, wird in deinem Benutzerkonto eine Zahlungsaufforderung erscheinen. Dort kannst du eine neue Zahlungsmethode wählen. Dein Startplatz wird nicht beeinträchtigt.
Zahlendreher und Tippfehler bei deinem Namen oder Geburtsdatum können wir gerne korrigieren. Melde dich einfach bei uns über das Kontaktformular und wir bearbeiten deine Daten.
Bitte beachte: Ein Teilnahme-Tausch (vollständige Namensänderung) ist nicht möglich!
Deine Anschrift hat sich geändert? Diese kannst du selbst in deinem Benutzerkonto unter "Mein Account" bearbeiten.
Änderungen in deiner Bestellung sind nur möglich nach der Bekanntgabe der Verlosungsergebnisse.
Mit Ausnahme von der Auswahl Poncho-Kleiderbeutel, diese kann nach Abschluss der Anmeldung nicht mehr geändert werden. Eine Nachbuchung der Rücktrittversicherung ist auch nicht möglich.
Nach der Verlosung werden die Startplätze unabhängig voneinander behandelt. Das heißt, deine Anmeldung bleibt bestehen, auch wenn dein Team-Mitglied nicht teilnehmen kann.
Deine Bestzeit oder deine geplante Zielzeit, kannst du in deinem Benutzerkonto unter "Meine Anmeldungen" bis einschließlich eine Woche vor der Veranstaltung anpassen.
Die Auswahl nach Abschluss der Anmeldung kann nicht mehr geändert werden. Eine Nachbuchung ist nicht möglich.
Startunterlagen
- Nein! Du musst die Startunterlagen persönlich abholen. Die Abholung der Startunterlagen durch eine andere Person ist nicht möglich, auch nicht mit einer Vollmacht! Ebenso ist es ausgeschlossen, dir die Unterlagen zuzusenden.
- Im Rahmen der Startunterlagenausgabe wird dir das offizielle Teilnahmeband umgelegt, welches zusammen mit deiner Startnummer den Zugang zum Start- / Zielgebiet am Renntag gewährt. Damit stellen wir sicher, dass nur gemeldete Teilnehmer:innen am BMW BERLIN-MARATHON teilnehmen.
- Bitte entferne dein Teilnahmeband erst nach deinem Rennen, wenn du das Zielgebiet wieder verlassen hast.
Nein. Deine Startnummer ist personengebunden. Sie darf nicht verändert werden oder an eine andere Person weitergegeben werden.
Wenn du Fragen zur vergangenen Veranstaltung hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Für Ergebnisskorrekturen:
Wenn du die Startnummer richtig getragen hast und dich trotzdem nicht in der Ergebnisliste findest oder deine Zeit falsch ist, schicke uns ein Nachweis mit deiner selbstgetrackten Zeit, deine Startnummer und ein Bild von deinem Timing-Tag. Bitte gib uns in deinem Interesse Zeit, den Fall sorgsam zu prüfen. Wir werden uns im Anschluss schnellstmöglich bei dir melden.
Wenn du hier keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, besteht jetzt die Möglichkeit, uns ein Ticket zu schreiben.